Работаем без праздников и выходных!

(812) 313-25-99 с 10 до 21 часа
(911) 818-02-69 с 10 до 23 часов
Обратный звонокЗадать вопрос
Вы здесь: Главная / Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Здесь собраны наиболее часто встречающиеся вопросы клиентов и даны краткие ответы на них. Получилась  своего рода небольшая "база знаний". Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, то задайте его нам с помощью кнопки выше, рядом с телефонами или просто позвоните нам по одному из этих номеров - мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
  • Сколько стоит 1 кв.м. натяжного потолка?Open or Close

    Цена квадратного метра сильно зависит от площади помещения. Чем больше площадь комнаты, тем ниже цена за квадратный метр. Чем больше помещений Вы заказываете, тем большую скидку мы Вам предоставим. Поэтому лучше не исходить в расчётах из цены за 1 кв.м., а рассчитать стоимость натяжных потолков по всему Вашему заказу. Вы можете рассчитать стоимость Ваших натяжных потолков самостоятельно в специальном разделе нашего сайта или позвонить по телефону в Петербурге: 313-25-99. При расчёте лучше указывать ОБЩУЮ ПЛОЩАДЬ всех помещений, в которые планируются натяжные потолки - так Вы получите максимальную скидку. Расчёт, сделанный нами по телефону или на калькуляторах нашего сайта всегда включает в себя ВСЕ необходимые материалы и работы. Обращаем Ваше внимание, что в большинстве фирм на вопрос о стоимости квадратного метра Вам назовут цену только полотна, к которой нужно будет прибавлять стоимость монтажной рейки, углов, люстр и светильников, декоративной ленты, а зачастую и стоимость монтажных работ. Поэтому всегда лучше требовать посчитать стоимость натяжного потолка в каждой конкретной комнате и уточнять, все ли материалы и работы входят в названную сумму.

  • Как можно получить скидку на натяжной потолок ?Open or Close

    Скидка предоставляется при заказе натяжных потолков определённой площади. При этом учитывается общая площадь заказа, поэтому если Вам нужно несколько потолков небольшой площади, Вы всё равно получите значительную скидку. Кроме того, в зависимости от Вашего заказа, мы можем выполнить некоторые дополнительные работы по сниженной цене или совсем бесплатно - просто потому, что мы ценим нашу работу и нам хочется получить безупречный результат.
    Обращаем Ваше внимание, что декоративная лента для потолков ПВХ прилагается к каждому потолку совершенно бесплатно, и устанавливается тоже без дополнительной оплаты, что фактически также является скидкой при любом заказе.
    Кроме того, мы часто проводим различные акции и распродажи, информация о которых есть в разделе "Акции и скидки".

  • Где можно устанавливать натяжной потолок?Open or Close

    Натяжной потолок можно устанавливать в любых жилых и не жилых помещениях.  В спальне и детской, гостиной, кухне, прихожей, в санузлах и  даже на лоджии - натяжной потолок везде прекрасно смотрится и долго служит.
    Потолок не провисает при смене температуры, не впитывает запахи, на потолке не образуется конденсат. Температурные границы использования натяжных потолков ПВХ - от 0°С до + 50°С, бесшовных потолков - от-40°С до +50°С.

  • Каковы сроки исполнения заказа?Open or Close

    Стандартный натяжной потолок устанавливается за несколько часов в течение 3-5 дней после замера.

  • Есть ли гарантия на наши потолки ?Open or Close

    Гарантийный срок на ВСЕ предлагаемые нами натяжные потолки составляет 10 лет, при этом мы не разделяем гарантии на материалы и на монтаж - гарантия предоставляется на изделие в целом. Обращаем Ваше внимание, что с 01.06.2009 года мы не устанавливаем натяжные потолки производства России и Украины, однако ранее установленные потолки этих производителей обеспечиваются гарантийным обслуживанием в полном объёме.
    Мы гарантируем бесплатный ремонт, а при его невозможности – бесплатную замену натяжного потолка при наступлении гарантийного случая. При оформлении заказа сразу же оформляется и "Гарантийное обязательство", в котором перечислены гарантийные случаи. Фактически, всё, что может случиться с натяжным потолком, кроме физических повреждений, подпадает под гарантийный случай. Срок службы натяжного потолка составляет 25 лет.

  • Есть ли сертификаты на наши натяжные потолки ?Open or Close

    На все используемые материалы имеются необходимые сертификаты, и мы предоставим их по Вашему требованию. Ознакомится с сертификатами можно также у нас на сайте в разделе "Сертификаты". Кроме того, мы можем выдать Вам сертификат именно на Ваш потолок (сертификат на изделие).

  • Надо ли готовить помещение перед монтажом и как это сделать?Open or Close

    В подавляющем большинстве случаев особой подготовки помещения не требуется. Для быстрого и качественного выполнения работ по установке натяжного потолка необходимо обеспечить доступ к стенам и потолку, убрать из помещения предметы, не выдерживающие нагрев до указанной температуры (для потолков ПВХ). Нужно ли выносить или отодвигать мебель, какие предметы убрать, а что можно оставить, что еще нужно сделать или в Вашем случае нет необходимости в подготовке – все это подскажет и объяснит Вам наш замерщик.

  • В чем разница между обычными и бесшовными натяжными потолками?Open or Close

    Обычные (французские, плёночные, ПВХ) потолки изготавливаются из специальной ПВХ пленки. К их достоинствам относят огромное количество фактур и расцветок, в том числе глянцевых (лаковых) фактур, высокую водостойкость, возможность неоднократного демонтажа/монтажа. Недостатком можно назвать установку с прогревом помещения. В зависимости от используемой фактуры и ширины Вашего помещения потолок ПВХ может быть изготовлен как с одним или несколькими швами, так и без шва, т.е. будет бесшовным. При правильном их расположении швы на потолоке почти незаметны.
    Бесшовные (тканевые, текстильные) натяжные потолки изготавливаются из специальной полиэстеровой ткани, пропитанной полиуретаном. Они отличаются высокой механической прочностью, значительной шириной ткани - до 5,1 м, что позволяет перекрыть без швов практически любое помещение. Установка потолка происходит без прогрева помещения. К недостаткам бесшовных потолков относят небольшую цветовую гамму и отсутствие глянцевых (лаковых) фактур; более высокую, чем у потолков ПВХ, стоимость; сложности с повторной установкой (после демонтажа); невысокую водостойкость.

  • На какой стадии ремонта лучше устанавливать натяжной потолок?Open or Close

    Натяжной потолок можно установить почти на любой стадии ремонта. Дело в том, что установка декоративной ленты по периметру потолка производится после оклейки стен обоями (или другой финишной отделкой). Поэтому, если потолок устанавливается до окончательной отделки стен, то для установки декоративной ленты потребуется еще один выезд бригады монтажников.
    Мы рекомендуем установку натяжного потолка после окончательной отделки стен и до укладки напольных покрытий. При заказе потолков значительной площади возможен монтаж в 2 этапа: сначала, до финишной отделки, мы устанавливаем монтажную рейку (багет), а затем, уже после наклейки обоев, еще раз приезжаем для установки непосредственно потолка.

  • Что такое «декоративная лента»?Open or Close

    Декоративная лента представляет собой специальный мягкий пластиковый профиль, устанавливаемый после монтажа полотна по периметру комнаты, чтобы закрыть монтажную щель багета, через которую крепится полотно натяжного потолка.

    Название  Название  Название  Название  Название

    Декоративная лента может быть различного сечения и цвета; по умолчанию в большинстве случаев используется белая или черная угловая лента. Вместо декоративной ленты могут использоваться различные потолочные галтели, молдинги, плинтусы. Их выбор очень широк, и несмотря на то, что изначально они не предназначены для использования с натяжными потолками, результат получается очень неплохим. В этом случае монтаж натяжного потолка желательно производить до оклейки стен обоями. Однако использование потолочных галтелей очень затрудняет демонтаж натяжного потолка при необходимости - например, в случае протечки или для гарантийного обслуживания. Более подробную информацию вы можете получить, позвонив нам в офис. 

     

  • Чем отличаются французские, итальянские, немецкие и китайские плёнки?Open or Close

    Пленки европейских производителей принципиально ничем не отличаются, качество у них одинаково высокое. У разных производителей разная палитра цветов и фактур, а также различные ширины полотен. Пленка производства Китая (Гонг-Конг, Тайвань) требует внимательного отношения при выборе, так как часто не соответствует предъявляемым к натяжному потолку требованиям. Мы предлагаем, помимо прочего, и китайские натяжные потолки из пленки, произведенной на крупном предприяти, под строгим контролем всех этапов производства, и даем 10-летнюю гарантию на это потолки. Обращаем Ваше внимание, что пленка шириной  более 340 см на настоящий момент поставляется только китайского производства, а бельгийских натяжных потолков не существует.

  • Правда ли что натяжной потолок ПВХ защищает от протечек?Open or Close

    Да, полотно потолка выдерживает нагрузку до 100 литров воды на 1 м2. Вода, пролившаяся сверху, собирается за натяжным потолком и вытягивает его книзу. Степень провисания зависит от величины протечки, иногда они провисают чуть ли не до пола.

    Название    Название    Название

  • Что делать, если помещение с установленным натяжным потолком залито с верхних этажей?Open or Close

    Не нужно ничего предпринимать самостоятельно, даже если протечка незначительная! Позвоните к нам в офис (в нерабочее время и в выходные на мобильный номер) и опишите ситуацию. Слить воду из-за потолка можно различными способами, но все они должны осуществляться специалистами, использующими специальное оборудование. Потолок, находящийся под нагрузкой скопившейся воды, легко повредить, а тогда и потолок будет невозможно установить вновь, и вода, вылившаяся в результате его повреждения, зальет Ваше помещение.

  • Правда ли, что от натяжного потолка имеется неприятный запах?Open or Close

    Нет, неправда. Сразу после установки потолка ПВХ в помещении сохраняется характерный запах, обусловленный разогревом полотна до температуры 60-70°С и использованием газовой пушки, однако максимум через неделю, а обычно через 1-2 дня запах полностью исчезает. Однако в помещениях, где установлены потолки, изготовленные из низкокачественной китайской плёнки очень часто надолго сохраняется резкий, неприятный, "ацетоновый" запах. В любом случае, это относится только к потолкам ПВХ (французским, плёночным потолкам). Бесшовные (тканевые) потолки Дескор, Клипсо, Черутти не имеют практически никакого запаха сразу после установки и в процессе всего срока использования. Натяжные потолки, устанавливаемые нами, имеют гигиенический и пожарный сертификаты и абсолютно безопасны.

  • Сколько от высоты помещения "съест" натяжной потолок?Open or Close

    Минимум 3,5 см., это ширина профиля на который крепится потолок. Если высота помещения невелика, и Вы «боретесь» за каждый сантиметр, то обратите внимание на сатиновые и особенно лаковые фактуры натяжных потолков. Лаковый натяжной потолок визуально и психологически увеличивает помещение за счет отражающего эффекта.

  • Есть ли эффект звукоизоляции при установке натяжного потолка?Open or Close

    Да, в небольшой степени такой эффект создается. Сам по себе натяжной потолок не обладает звукоизоляционными качествами, но он уменьшает некоторые акустические эффекты, такие как эхо, и в результате уровень шума в помещении снижается. Для улучшения звукоизоляции перед установкой натяжного потолка можно обшить основной потолок специальными звукоизолирующими материалами, выдерживающими нагрев до 60°С.

  • После установки на лаковом полотне видны тонкие линии, похожие на царапины или не расправившиеся складки.Open or Close

    Это так называемые «заломы». Они присутствуют в той или иной степени на всех лаковых потолках, это обусловлено свойствами самого материала. Однако, любые заломы исчезают с натянутого потолка с течением времени. Как долго - зависит от степени "залома". «Залом» не является браком в потолке и не является причиной для отказа в приемке выполненной работы. В Акте сдачи-приемки в графе «замечания» делается запись, характеризующая степень и количество «заломов».

  • Натяжной потолок периодически "прилипает" к основному потолку, через плёнку проступают закладные люстр, светильников , проводка и т.п., либо полотно "провисает" так, что люстры и светильники получаются "утопленными" в потолок. Что это?Open or Close

     

    Действие сквозняка на натяжной потолокТакой эффект иногда проявляется на натяжных потолках - на потолках ПВХ сильнее, на тканевых слабее, особенно в ветреную погоду. Связано это с тем, что в межпотолочном пространстве (между натяжным и основным потолком) в стенах имеются отверстия, щели или микротрещины, ведущие в соседнее помещение, на улицу или в вентиляционную шахту. В результате сквозняка в межпотолочном пространстве создаётся зона повышенного или пониженного давления, и полотно потолка соответственно "всасывается" или "надувается". Устраняется эта проблема очень просто. В любом месте проблемного помещения (можно в углу, за шторами, над мебелью), в полотне потолка вырезается отверстие, фиксирующееся протекторным кольцом; диаметр отверстия от 50 до 115 мм. При необходимости отверстие прикрывается вентиляционной решёткой. В результате давление в межпотолочном пространстве выравнивается и проблема исчезает. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев заранее предвидеть такие сложности нельзя, т.к. трещины в стенах могут быть незаметны. Поэтому такие случаи не являются гарантийными, и вырезка демпфирующего отверстия - платная услуга. Тем не менее не стоит пытаться сделать это самостоятельно, так как неправильная вырезка отверстия испортит потолок; кроме того, Вы лишитесь гарантии.

     

  • Если при монтаже потолка была установлена люстра на крюке, а через некоторое время возникло желание заменить ее на люстру с другим способом крепления - на т.н. "площадке", возможно ли это?Open or Close

    В большинстве случаев такая замена вполне осуществима, иногда легко, иногда с определенными сложностями (например, потребуется демонтаж/монтаж потолка). Многое зависит от конкретных светильников. Если Вы хотите произвести подобную замену, лучше сначала позвонить нам и проконсультироваться. Однако подобных проблем можно избежать, если при установке потолка использовать "универсальное" крепление, позволяющее установить как люстру на крюке, так и на стандартной площадке.

  • Какой уход требуется натяжным потолкам?Open or Close

    Натяжные потолки легко моются. Желательно использовать средства для мытья окон (например «Мистер Мускул») или водный раствор нейтрального моющего средства (например, "Фейри" и мягкую салфетку, чтобы не поцарапать полотно и не оставить разводов. Какой либо дополнительный регулярный уход или обслуживание не требуются.





Ольга, Петровский бульв.30.09.2017

Очень понравилась обязательность и точность. По телефону и после замеров сумма получилась почти одинаковая - разница в 200 рублей, причём в меньшую сторону. Замерщик сказал приедет с 20 до 20:30 - приехал в 20:05. Бригада работает чётко и слаженно - приятно посмотреть, правда, не очень любезны монтажники, но дело своё знают. С 11 до 17 часов - 6 часов работы, и потолки в студии сына готовы! Общая оценка - отлично! Спасибо.
Все отзывы